S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

+420 739 437 980 Po - Pá od 8:00 do 16:00 

KONTAKTY

Protektory Libeň Plus s.r.o.
Pod Plynojemem 2472/9
Praha 8 - Libeň
tel: + 420 739 437 980
napište nám
Tel: +420 739 437 980
info@protektoryliben.cz

NOVINKY

arr3

ZBOŽÍ V AKCI

naše cena 5 544 Kč
skladem
naše cena 3 630 Kč
skladem
naše cena 2 988 Kč
skladem

Reklamační řád
Reklamační řád

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád se vztahuje ke společnosti Protektory Libeň Plus s.r.o., IČO: 07704526, která sídlí Pod Plynojemem 2472/9, 180 00 Praha 8 a je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 305868.  

Kupující je povinen seznámit se s reklamačním řádem a všeobecnými obchodními podmínkami předtím, než se rozhodne pro objednání zboží. Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží vyjadřuje kupující souhlas s tímto reklamačním řádem.

 

ZÁRUKA ZA JAKOST

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. V případě výskytu vady zboží při převzetí anebo v záruční době má zákazník právo uplatnit reklamaci. Právo z vady může být uplatněno do 24 měsíců od převzetí zboží.

 

PODMÍNKY PŘIJETÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE

V případě výskytu vady může kupující požadovat: výměnu za nové zboží, opravu zboží, přiměřenou slevu. Odstoupení od smlouvy může být uplatněno při podstatné vadě zboží, pokud nemůže být věc řádně užívána pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě či při větším počtu vad zboží.

 

  • Před vyřízením reklamace je prodávající oprávněn požadovat prokázaní, že jde o zboží zakoupené v jeho provozovně (doklad o nákupu zboží, který zároveň slouží jako záruční list, reklamační protokol) a to zasláním uvedených dokladů na emailovou adresu firmy. 
  • Reklamovaný kus je zákazník povinen doručit prodávajícímu na jeho provozovnu, zabaleného do vhodného materiálu vyhovujícího nárokům přepravy.
  • Zákazník je povinen reklamovanou vadu na zboží zřetelně označit a zaznamenat ji rovněž do reklamačního protokolu, který zašle prodávajícímu společně s dokladem o nákupu.
  • V případě vad složitější povahy bude reklamovaný kus zboží zaslán do výrobních závodů přímo výrobci, který rozhodne o dalším postupu.
  • Oprávněná reklamace je vyřizována ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
  • Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
  • Reklamace nevyzvednuté do 14 dnů od jejich vyřízení budou prodávajícím uskladněny na náklady kupujícího Nebude-li zboží vyzvednuto do 30 dnů od vyřízení reklamace je prodávající oprávněn zboží na náklady kupujícího zlikvidovat.
  • Při neoprávněné reklamaci prodávající naúčtuje kupujícímu náklady na uskladnění zboží a opravu závady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit nejpozději do 14 dnů od výzvy prodávajícího.

 

VÝJIMKY Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY

Odpovědnost prodávajícího za vady je vyloučena v případě:

  • že kupující před převzetím zboží věděl, že věc má vadu anebo ji sám způsobil,
  • neodborné montáže nebo nedodržování obecně platných zásad pro používání výrobku (špatné zacházení, obsluha, zanedbání péče o zboží či nadměrné zatěžování),
  • mechanického poškození zboží,
  • přirozeného stárnutí materiálu,
  • provádění dodatečných oprav zákazníkem,
  • poškození výrobku plastickými mazivy a jinými chemikáliemi.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

Prodávající je oprávněn tento reklamační řád v přiměřeném rozsahu kdykoliv změnit bez předchozího upozornění s tím, že pro každou objednávku je platné znění reklamačního řádu zveřejněno na webových stránkách v době zadání objednávky kupujícím.

Tento reklamační řád nabyl účinnosti v Praze dne 1.4.2019

KONTAKTY

Protektory Libeň Plus s.r.o.

Adresa: Pod Plynojemem 2472/9

PSČ: Praha 8 - Libeň

Email: info(a)protektoryliben.cz

Telefon: + 420 739 437 980

NThlMTQ